Surga55 mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya dan hak anda sebagai ahli Malaysia untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri.
Prinsip-prinsip asas yang membentuk cara Surga55 menguruskan dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli Malaysia.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Surga55 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan utama Malaysia. Tiada maklumat anda yang bergerak dalam keadaan tidak selamat.
Surga55 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial tanpa kebenaran anda yang jelas dan bertulis. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak berubah.
Surga55 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan — kami tidak mengumpul maklumat berlebihan yang tidak relevan dengan operasi platform. Setiap titik pengumpulan data mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
Sebagai ahli Surga55, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dibuat melalui sokongan pelanggan dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.
Semua data peribadi ahli Surga55 disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis, pemantauan keselamatan berterusan dan sandaran berkala. Akses kepada data ahli adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, Surga55 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah-langkah pemulihan segera untuk meminimumkan sebarang risiko kepada anda.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Surga55 ("Platform", "kami") mengumpul, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform surga55.wine dan semua perkhidmatan berkaitan. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap ahli Malaysia memahami hak dan perlindungan mereka dengan jelas.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Surga55, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadamkan akaun anda.
Nota Penting: Dasar Privasi Surga55 terpakai kepada semua aktiviti dalam platform termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta semua aktiviti pertaruhan sukan, kasino dan slot. Dasar ini juga terpakai kepada interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan Surga55.
Surga55 mengumpul beberapa kategori data peribadi yang berbeza bergantung pada peringkat interaksi anda dengan platform. Berikut adalah jadual lengkap jenis data yang kami kumpulkan dan tujuan pengumpulannya:
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Bila Dikumpul |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport | Semasa pendaftaran dan proses KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia | Semasa pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, nombor akaun e-wallet (TNG, GrabPay) | Semasa proses deposit dan pengeluaran |
| Data Transaksi | Rekod deposit, pengeluaran, taruhan dan kemenangan dalam RM | Sepanjang penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Setiap kali anda mengakses Surga55 |
| Data Penggunaan | Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi | Sepanjang sesi aktif dalam platform |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada Surga55 | Apabila anda menghubungi sokongan |
Surga55 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan persetujuan anda yang jelas.
Surga55 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Tujuan-tujuan utama tersebut adalah seperti berikut:
Asas Undang-undang Pemprosesan: Surga55 memproses data peribadi anda berdasarkan tiga asas undang-undang: (1) perlaksanaan kontrak — iaitu perjanjian antara anda dan Surga55 untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan; (2) kewajipan undang-undang — untuk mematuhi keperluan kawal selia; dan (3) kepentingan sah — untuk mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform.
Surga55 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, Surga55 mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad dalam situasi berikut:
Dalam semua kes perkongsian data di atas, Surga55 memastikan bahawa data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan, dan semua pihak penerima adalah terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dengan piawaian keselamatan yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian Surga55 sendiri.
Perhatian: Surga55 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan daripada platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara bebas.
Surga55 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi daripada akses tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:
Walaupun Surga55 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda juga mengambil langkah-langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk akaun Surga55 anda dengan sesiapa pun.
Surga55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat Surga55. Ia membantu kami mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan platform.
Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Surga55:
Kawalan Kuki: Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Surga55 dan menjejaskan pengalaman pengguna anda. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan sesi anda.
Memandangkan Surga55 melibatkan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM), kami memberikan perhatian khusus kepada perlindungan data kewangan ahli. Semua maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks — dikendalikan mengikut piawaian keselamatan industri pembayaran yang ketat.
Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti transaksi yang tidak dibenarkan dalam akaun Surga55 anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel support@surga55.wine. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan dalam masa yang sepatutnya untuk melindungi kepentingan anda.
Surga55 mengiktiraf dan menghormati hak anda berkaitan data peribadi anda. Sebagai ahli Surga55, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:
Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Surga55 melalui Live Chat atau e-melkan kami di support@surga55.wine dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda, dan akan memberikan respons dalam masa tujuh hari bekerja.
Surga55 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk mana-mana tujuan yang sah dan tiada kewajipan undang-undang yang memerlukan ia dikekalkan, Surga55 akan menghapuskan atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.
Surga55 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap kali kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan:
Penggunaan berterusan platform Surga55 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Surga55 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi Surga55 komited untuk menjawab semua pertanyaan dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.
Masa Tindak Balas: Pertanyaan umum berkaitan privasi akan dijawab dalam masa dua hari bekerja. Permintaan formal untuk melaksanakan hak data (akses, pembetulan, penghapusan) akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan jangka masa yang lebih panjang jika diperlukan.
Dalam era digital hari ini, data peribadi adalah antara aset yang paling berharga yang anda miliki. Setiap kali anda mendaftar akaun dalam talian, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada platform tersebut — nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan dalam kes platform kewangan seperti Surga55, juga maklumat transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia. Surga55 sedar sepenuhnya tentang beratnya kepercayaan ini, dan kami tidak pernah mengambil ringan tanggungjawab yang datang bersamanya.
Isu privasi data menjadi semakin relevan di Malaysia sejak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dikuatkuasakan. Sebagai platform yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, Surga55 mengambil pendekatan yang melampaui sekadar pematuhan minimum kepada PDPA. Kami melihat perlindungan data bukan sebagai kewajipan undang-undang semata-mata, tetapi sebagai sebahagian daripada identiti dan nilai teras kami sebagai platform yang menghormati penggunanya. Apabila anda bermain bola sepak maya, bertaruh pada Liga Super Malaysia atau EPL, atau menikmati live casino baccarat di Surga55, anda berhak mengetahui bahawa setiap klik dan setiap sen yang anda uruskan dalam platform kami adalah selamat.
Salah satu perkara yang kami paling sering ditanya oleh ahli Malaysia ialah sama ada Surga55 berkongsi data mereka dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga. Jawapan yang jelas dan tegas: tidak. Surga55 tidak menjual atau berkongsi profil pengguna kepada syarikat pengiklanan, broker data atau mana-mana entiti komersial untuk tujuan pemasaran yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami sendiri. Jika anda pernah menggunakan platform lain dan kemudian mendapati iklan yang sangat tepat sasaran muncul di media sosial anda berdasarkan aktiviti anda dalam platform tersebut — ketahuilah bahawa Surga55 tidak beroperasi dengan cara sedemikian.
Satu aspek perlindungan data yang sering diabaikan ialah keselamatan data semasa dalam transit — iaitu apabila data bergerak dari peranti anda ke pelayan Surga55 dan sebaliknya. Ini adalah titik yang paling terdedah kepada pencerobohan jika tidak dilindungi dengan betul. Itulah sebabnya Surga55 menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua titik komunikasi. Ini bermakna walaupun seseorang dapat memintas trafik rangkaian antara anda dan Surga55, data yang mereka perolehi adalah dalam bentuk yang tidak boleh dibaca atau digunakan. Perlindungan ini beroperasi secara automatik setiap kali anda mengakses platform — anda tidak perlu melakukan apa-apa khas untuk mengaktifkannya.
Proses KYC (Know Your Customer) adalah aspek privasi yang sering menimbulkan soalan di kalangan ahli baharu Surga55. Sesetengah orang berasa tidak selesa dengan keperluan menghantar salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri kepada platform dalam talian. Ini adalah kebimbangan yang sah dan Surga55 memahaminya. KYC adalah keperluan industri pertaruhan global yang bertujuan untuk mencegah pengubahan wang haram, penipuan identiti dan penggunaan platform oleh individu bawah umur. Lebih penting, ia melindungi ANDA — ia memastikan bahawa tiada siapa boleh mengeluarkan wang dari akaun Surga55 anda kecuali anda sendiri. Dokumen KYC anda disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi dengan akses yang sangat terhad, dan ia tidak dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali pihak berkuasa yang memerlukan maklumat tersebut secara sah berdasarkan undang-undang.
Untuk ahli Malaysia yang menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau kaedah pembayaran digital lain untuk deposit di Surga55, penting untuk difahami bahawa Surga55 tidak menyimpan kredential penuh akaun e-wallet anda. Apabila anda membuat deposit, anda dihala ke antara muka penyedia pembayaran berkenaan untuk menyelesaikan transaksi — Surga55 hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran telah berjaya, bukan maklumat log masuk atau PIN e-wallet anda. Ini adalah reka bentuk keselamatan yang disengajakan untuk memastikan bahawa walaupun data Surga55 sekalipun terjejas, akaun e-wallet anda kekal selamat.
Akhir sekali, kami ingin menekankan bahawa Dasar Privasi Surga55 adalah dokumen yang hidup — ia akan dikemas kini apabila amalan kami berubah, apabila undang-undang baharu diperkenalkan atau apabila kami memperkenalkan ciri-ciri baharu dalam platform yang melibatkan pemprosesan data. Setiap kali ada pindaan yang signifikan, anda akan dimaklumkan. Transparansi adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah asas kepada segala-galanya yang telah Surga55 bina bersama lebih setengah juta ahli Malaysia sejak kami mula beroperasi.
Enam hak utama yang anda miliki berkaitan data peribadi anda di Surga55 — boleh dilaksanakan pada bila-bila masa.
Minta salinan semua data peribadi yang Surga55 simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.
Minta pembetulan sebarang data tidak tepat atau lapuk yang kami simpan. Pembetulan dilaksanakan tanpa sebarang bayaran kepada anda.
Minta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang diselesaikan.
Terima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut pilihan anda.
Bantah pemprosesan data anda untuk pemasaran langsung pada bila-bila masa — permintaan ini dilaksanakan dengan segera tanpa soalan lanjut.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@surga55.wine atau melalui Live Chat dalam platform Surga55.
Sertai lebih 500,000 ahli Malaysia yang telah mempercayai Surga55. Privasi anda terlindungi, transaksi selamat, bonus sehingga RM 288 menanti.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia tentang cara Surga55 melindungi data peribadi mereka.
Lebih 500,000 ahli Malaysia mempercayai Surga55 dengan data mereka. Daftar percuma hari ini, tuntut bonus aluan sehingga RM 288 dan nikmati pertaruhan sukan dan kasino yang selamat, telus dan terjamin privasinya.